Widerrufsformular
Retouren
Wann und wie kann ich die Ware zurücksenden?
Detaillierte Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert die Rücksendung meines Pakets?
Wenn du deine Bestellung zurückschicken oder umtauschen willst, melde dich bitte unter https:// info@enotecavinoveritas.it mit deinen Zugangsdaten bei uns im Shop an! Gehe dann einfach in deinen "Mein Konto"-Bereich. Hier kannst du dir all deine Bestellungen im Überblick ansehen.
Befindet sich deine Bestellung noch innerhalb unseres 100-tägigen Widerrufsrechts, kannst du über den Button "Artikel zurücksenden" deine Rücksendung sofort anstoßen. Hier wählst du dann aus, welchen Artikel aus deiner Bestellung du gerne zurückschicken möchtest und aus welchem Grund.
In weiterer Folge entscheidest du dann, ob wir dir die Bestellsumme für deinen retournierten Artikel rückerstatten sollen oder ob du einfach nur eine andere Größe oder einen Alternativartikel dafür im Austausch erhalten möchtest. Am Ende hast du die Angaben zu deiner Retoure noch einmal alle im Überblick und kannst sie gesammelt kontrollieren. Mit deiner finalen Bestätigung wird dein Rücksendeauftrag an unser Support- und Logistikteam übermittelt und du kannst dein Paket zurückschicken.
Nach dem Abschicken deines Rücksendeauftrags kannst du dir deinen persönlichen Rücksendeschein ausdrucken. Bitte lege diesen deiner Rücksendung bei, damit wir deine Retoure möglichst rasch bearbeiten können. Das Label für die Retoure wird bei allen Bestellungen über € 40,- Bestellwert der Lieferung beigelegt, der Rückversand ist dann kostenlos für dich!
Bitte gib deine Rücksendung als Paket auf und notiere dir die Sendungsnummer. Ist deine Retoure lediglich als Brief aufgegeben, ist sie nicht versichert und wir können in diesem Falle keine Haftung übernehmen, falls der Brief am Postweg verschwinden sollte.
Wein muss zwingend in einem Überkarton rückversendet werden, da durch den Versand im Originalkarton die Originalverpackung des Artikels zerstört wird, wodurch wir die Rücksendung leider nicht mehr annehmen könnten. Zudem werden nur komplette Rücksendungen akzeptiert .
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du selbstverständlich eine Benachrichtigung per Mail, in der wir dir den Erhalt deiner Retoure bestätigen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich rückerstattet. Je nachdem wie du bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung:
bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift direkt auf dein Kreditkartenkonto.
bei PayPal erhältst du eine Gutschrift auf dein PayPal Konto von uns.
bei Sofortüberweisung erfolgt die Gutschrift auf dein Bankkonto, nachdem du uns deine Bankdaten zur Überweisung bekannt gegeben hast.
bei Vorauskasse erhältst du wiederum eine Gutschrift auf dein Bankkonto, nachdem du uns deine Bankdaten (IBAN&BIC) zur Überweisung bekannt gegeben hast.
bei Nachnahme benötigen wir für Produkte, die du bereits bezahlt hast, ebenfalls deine Bankdaten (IBAN & BIC) zur Rücküberweisung.
Auf Wunsch kann dir der Kaufpreis auch auf deinen Umtausch als Gutschrift angerechnet werden.
Sobald deine Rückerstattung erfolgt ist, bekommst du selbstverständlich eine Benachrichtigung per Mail, in der wir dir die Rückerstattung deiner Retoure bestätigen.
Wann sind wir zum Rücktritt von der Bestellung berechtigt?
Wir verpflichten uns, deine Bestellung zu den Bedingungen der Website anzunehmen. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website sind wir zum Rücktritt berechtigt.
Alle Angebote sind gültig solange der Vorrat reicht. Falls unser Lieferant trotz vertraglicher Verpflichtung die bestellte Ware nicht liefert, sind wir ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wirst du unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird dir unverzüglich erstattet.
Wann müssen wir eine Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung erbringen?
Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, den wir zu vertreten haben, sind wir nach eigener Wahl zur Mängelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Falls wir zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage sind oder falls sich diese über eine angemessene Frist hinaus verzögert aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder schlägt die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung in sonstiger Weise fehl, bist du nach deiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen.
Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, ausgeschlossen. Wir haften deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.
